Se spune despre limbajul vorbit ca ar fi cel mai eficient mediu de transmitere a informatiilor. Ma refer la rapiditatea cu care se raspandeste un mesaj odata ce l-ai transmis in mod strategic acelor indivizi care, prin modul lor de a fi, devin mesageri pro bono. Vestile, primite si raspandite pe cale orala, sunt molipsitoare.
Legatura intre comunicarea orala si viral marketing
se intrevede atunci cand decupam ideea de veste din mediului comunicarii orale si il transmutam in mediul web. Digi-vestea nu se transmite din gura in gura, ci din click in click. Mouse-ul are cuvantul, dupa cum spune David Meerman Scott. El este “aparatul fonator”. In Comunitatea digi, unde userii se impart lejer in 3 categorii – cunoscatori, vizitatori si turisti, posibilitatea raspandirii rapide a informatiei este cel putin la fel de mare ca in viata reala, insa depinde in primul rand de tipul de useri caruia te adresezi prima data.
Daca vizitatorii sunt userii care doresc sa se informeze si pot reveni, in functie de calitatea continutului unui site; iar turistii sunt cei care din intamplare (browsing) ajung la continutul respectiv; cunoscatorii sunt cei care stiu de existenta unui continut, se implica in dezvoltarea si actualizarea lui, cauta activ alte informatii relevante, se informeaza prin si se ataseaza emotional de spatiile virtuale care le satisfac cel mai mult asteptarile.
Delimitarea intre userii cunoscatori si cei vizitatori nu este foarte clara intrucat oricand un vizitator poate deveni cunoscator (prin membership, prin abonare la un newsletter), iar un cunoscator poate deveni vizitator odata ce atentia sa este redirectionata. Ca un corolar, graalul webmasterilor este cum sa ii faci pe vizitatori si pe turisti sa devina useri cunoscatori. Dar, despre cum a fost gasit (sau nu) acest Webmaster’s Holly Grail , vom vorbi intr-un articol viitor.
Atentie! Cand spun “veste” transmisa pe cale orala, nu vorbesc despre barfa, ci despre circuitul informatiei in reteaua sociala. Nu vorbesc nici despre stiri, comunicate, avertizari; ci despre mesajele care dau impresia ca au fost “furate”, “scapate” (engl. leaked) si raspandite prin surse neoficiale.
Cindy Gordon, Vice Presendinte al New Media and Marketing Partnerships, povesteste cum a reusit sa promoveze The Wizarding World of Harry Potter, facand apel la cativa dintre cei mai fideli si pasionati fani Harry Potter, accentuand faptul ca prin utilizarea social media, a reusit sa puna in practica o strategie de promovare de succes, coordonata in-house, cu un buget foarte mic.
Nu a fost angajat nici un specialist PR, nu au avut contact cu media, nu s-a recurs la nici un artificiu, nici la extravagantele advertising-ului, nici la efecte speciale ori cascadori.
When you have a passionate fan base for your brand, the Internet is especially vital for going viral. Communicating to a small but powerful group of fans first online to enlist their support is a smart way to ensure positive coverage in the mainstream press – Cindy Gordon
Cand brandul tau are la baza un grup de fani pasionati, spatiul virtual indeplineste conditiile necesare pentru a fi “viral”.
Prin urmare, categoria de useri carora trebuie sa ne adresam este cea a cunoscatorilor.
In introducere am precizat ca viral marketing este legat de comunicarea orala. Cum? Prin modalitatea transmiterii informatiei. In online viral marketing, unde userii cunoscatori sunt purtatorii de cuvant, iar mouse-ul – aparatul fonator, alternativa comunicarii orale este sharing-ul, spaming-ul si webfeeding-ul.
It’s a bird!
It’s a plane!
It’s a spam!
No, it’s VIRAL MARKETING
Resurse:
http://www.marketingapple.com/Marketing_Apple_eBook.pdf
http://www.davidmeermanscott.com/documents/Viral_Marketing.pdf
http://www.allacademic.com//meta/p_mla_apa_research_citation/0/9/2/1/2/pages92128/p92128-1.php
Cu sinceritate,
A voastra,
Catalina B
